可透過以下方式訂購產品：

• 官方網站：直接選購商品即可下單
• 現場購物：可親自至A'kaffit公司現場下單

A'kaffit 提供簡單、安全的購物流程，讓您輕鬆享受購物樂趣。

• 購物流程

1. 選擇商品並加入購物車
2. 請於結帳時填寫簡易資料
3. 接著選擇結帳方式，並進行詳細寄送資料填寫
4. 完成購物

• 信用卡支付
• ATM 轉帳 / 網路銀行轉帳
• 到店取貨現金付款

付款成功後，系統將發送「訂購成功通知信」 至你提供的 E-mail，請務必確認收件信箱。

• 若未收到通知信，請檢查 垃圾郵件匣（特別是 Yahoo 或 Hotmail 使用者）。
• 建議使用 Gmail 或其他非 Yahoo / Hotmail 信箱，以確保訂購相關通知能正常接收。

• 若需修改訂單或加購商品，請至「訂單查詢」取消訂單後重新下單。
• 訂單進入「處理中」階段後，恕無法修改或取消。
• 若訂單「已出貨」，恕無法取消，可透過退換貨流程處理。
• 取消的訂單無法復原，請依官網當前庫存與優惠「重新下單」。

• 個人電子發票：付款完成後系統即開立，並透過「綠界金流」與 A’kaffit 官網寄送電子發票通知，可於 48 小時後 至財政部電子發票平台查詢。
• 公司戶電子發票：同樣於付款後開立，通知信內含「電子發票證明聯」電子檔，可自行列印。

結帳時請選擇「公司戶電子發票」，填寫統一編號與發票抬頭，訂單成立後會收到包含「電子發票證明聯」的通知信，可自行列印報帳。

商品出貨後，系統將發送 「訂購成功通知信」 至訂購人提供的 E-mail，請留意信件通知。

• 商品未寄出，訂單狀態仍為「訂單成立」時，可聯繫客服協助更改配送地址。
• 若訂單已進入出貨流程，則無法修改地址。

• 宅配（適用全台灣地區，約 2-5 個工作天送達）
• 現場（可親自至 A'kaffit 公司現場購物）

一般為 2-5 個工作天，若遇特殊情況（如節假日或物流延誤），依照訂單順序出貨，可能會有額外延遲。

訂單成立後，系統將寄送 訂單確認函 至您的信箱，內含訂單編號。若需查詢訂單狀態，請登入 「我的帳戶」→「訂單查詢」 查看最新處理進度。

• 訂單處理流程

1. 訂單成立 → 訂單確認，顯示「訂單成立」。
2. 備貨中 → 商品準備中，顯示「訂單處理中」。
3. 安排出貨 → 物流配送中，顯示「出貨進行中」。
4. 出貨完成 → 訂單送達3天後，顯示「出貨完成」

1. 訂單出貨後，系統將發送 「出貨通知信」，內含物流追蹤號碼。
2. 會員可透過以下方式查詢配送進度：

• 登入 A’kaffit 官網 查詢。
• 前往 物流公司官網（新竹物流 / 大榮貨運），輸入宅配單號追蹤。

1. 請務必留意 取件 / 送件通知簡訊與 E-mail，以確保順利收貨。

• 單筆購物滿3,000元 → 免運費
• 未滿3,000元 → 運費150元
• 外島地區 → 無論訂單金額一律加收200元運費

以下情況將影響到貨時間，需依個別情況安排配送：

• 商品貨量不足 → 需調貨，客服將另行通知送達時間。
• 訂購人/收件人資料不完整 → 客服確認後安排配送。
• 會員權益使用問題 → 會員資格不符或資料不完整，需經客服確認後出貨。
• 不可抗力因素（如颱風、地震）→ 影響期間內訂單，將於上班日後 2～3 個工作天內出貨，實際到貨時間依物流公司為準。
• 春節或連續假期 → 依官方網站公告時間為準。
• 其他特殊狀況 → 由客服主動聯繫說明並協助處理。

依據消費者保護法規定，Akaffit 提供7天免費鑑賞期，但請注意鑑賞期並非試用期，退貨時商品需保持完整狀態。

• 適用條件
  • 申請退貨須於收到商品 7 天內（以簽收日為準）提出申請。
  • 商品須保持全新、未使用狀態，並完整包裝（含商品本體、配件、內外包裝、贈品、發票等）。
  • 若商品有品質瑕疵或包裝損壞（可歸責於 Akaffit 公司），可免費換貨或退貨。
  • 限換相同產品，無法更換不同商品。

• 不適用情況（無法退換貨）
  • 商品已拆封、使用，或因個人因素導致髒污、損壞。
  • 未附上完整包裝、配件、發票，或有遺失情況。
  • 超過 7 天鑑賞期未申請退貨。
  • 套組商品未完整退回（須含所有組件及贈品）。

• 退貨運費規則

• 商品瑕疵 / 錯誤配送 → Akaffit 負擔來回運費。
• 個人因素退貨 → 退貨運費由 消費者自行負擔。

*提醒：若有退貨需求，請於7天內透過「會員中心 >我的帳戶 > 訂單查詢 > 取消訂單/退貨」申請，或聯繫客服 (03-3679832) 辦理。

請至「會員中心 >我的帳戶 > 訂單查詢 > 取消訂單/退貨」 填寫申請，2 個工作天內審核，通過後將透過 E-mail 通知。

• 退貨流程

1. 5 個工作天內 宅配公司將聯繫取件，請保持電話暢通，並 保持商品包裝完整（勿直接書寫文字）。
2. 取件時宅配員將提供 簽收單據 供留存。
3. 商品確認無誤後，7 個工作天內完成退款。若延遲請聯繫客服。
4. 紙本發票（若有）請放入退貨包裹內；電子發票則無需額外處理。

• 個人電子發票：無需附回，退貨完成後系統將自動作廢發票。
• 公司戶電子發票：無需寄回折讓單，若已列印發票報帳，請務必下載並交付 退貨折讓單 給財會單位。

• 若為 商品瑕疵或錯誤配送，運費由 A'kaffit 負擔。
• 若為 個人因素退貨（如不滿意、買錯商品），則退換貨運費需由消費者自行負擔。

• 套組須整組退還，若退貨後不符合贈品贈送標準，需連同贈品一同退回。
• 超過 7 天（依簽收日計算）恕不接受退換貨。

商品確認收回後，退款將於3-5個工作天內辦理（不含假日）。退款方式依據付款方式不同，分為以下兩種：

• 信用卡付款

1. A'kaffit 透過 綠界科技（第三方金流） 辦理退刷作業。
2. 退刷申請後，發卡銀行約需 7-14 個工作天（不含假日）完成退款。

• ATM 繳費 / 便利商店取貨付款

1. 需提供 匯款資料（存摺封面），E-mail 至客服中心。
2. 退款申請後，約 7-10 個工作天（不含假日）退還至指定帳戶。